Terceirização de TI em Curitiba
Gestão de TI e suporte terceirizado em Curitiba
Nós cuidamos do TI e a sua empresa foca na estratégia do negócio. A gestão inclui analista no local, suporte por help desk ou os dois, de acordo com a sua necessidade.
Como atuamos: seis etapas, sempre na mesma ordem
Imersão no negócio
Levantamos processos, problemas e pontos de melhoria e alinhamos as expectativas de entrega.
Mapeamento de vulnerabilidades
Identificamos, classificamos e priorizamos riscos em sistemas, serviços, aplicativos e rede para reduzir ataques, fraudes e vazamento de dados.
Documentação
Organizamos a documentação da sua infraestrutura num relatório transparente e criamos uma base de conhecimento atualizada.
Backup
Rotina de cópia de dados e serviços, pronta para restaurar após invasão, vírus, dano no disco ou sinistro.
Monitoramento 24×7
Servidores, ativos de rede e estações de trabalho monitorados, com ações automáticas a partir de incidentes.
Plano de melhorias
Apresentamos continuamente produtos e serviços que aumentam produtividade e desempenho.
Benefícios da gestão de TI terceirizada
- Redução de custos
- Mitigação de erros
- Ganho de produtividade dos colaboradores
- Equipe técnica especializada e ágil no atendimento
- Documentação necessária para auditorias de TI
- Relatórios com a medição dos atendimentos
- Resultados acompanhados
- Monitoramento constante da sua empresa
Analista no local, help desk ou os dois
- Analista in locoUm profissional da AreBee dentro da sua empresa, nos dias e horários combinados.
- Help desk remotoChamados abertos pelo Portal do Cliente e resolvidos à distância, com histórico de cada atendimento.
- Modelo híbridoPresença física para o que exige e atendimento remoto para o dia a dia.
Perguntas frequentes
O que inclui a gestão de TI terceirizada da AreBee?
Imersão no negócio, mapeamento de vulnerabilidades, documentação, rotina de backup, monitoramento 24×7 de servidores, rede e estações e um plano contínuo de melhorias.
O suporte é presencial ou remoto?
Os dois. Você escolhe entre analista no local, help desk remoto ou um modelo híbrido, conforme o tamanho e a rotina da empresa.
A AreBee monitora a infraestrutura fora do horário comercial?
Sim. Servidores, ativos de rede e estações de trabalho são monitorados 24 horas por dia, 7 dias por semana, com ações automáticas definidas para cada tipo de incidente.
A documentação serve para auditoria?
Sim. Entregamos a documentação da infraestrutura e relatórios de atendimento organizados para auditorias em ambientes de TI.
Quais regiões a AreBee atende?
Curitiba e Região Metropolitana com atendimento presencial. O help desk e o monitoramento funcionam de forma remota.
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